Você pode pedir a exclusão da sua conta do Hub de Ouro a qualquer momento, mesmo sem ter o aplicativo instalado. Esta página existe para isso, como exige a Google Play.
Ação irreversível
Depois que o pedido é atendido, não é possível recuperar a conta nem os dados pessoais apagados.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@hexaforge.com.br com o assunto "Excluir conta", informando o CPF e o telefone cadastrados na sua conta. Esses dois dados são usados só para localizar a conta e confirmar que o pedido foi feito por você — sem eles, não conseguimos atender.
Prazo
O pedido é atendido em até 15 dias.
O que é apagado e o que é mantido
É apagado ou anonimizado
- Nome, CPF, telefone, e-mail e senha — não é mais possível identificar você.
- O identificador de notificações (token) do seu celular.
É mantido
- Registros de pagamento, pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Um código protegido gerado a partir do CPF (sem permitir recuperar o número), só para impedir reuso do teste gratuito e aplicar o preço correto a quem já foi assinante.
- Registros das ações administrativas feitas sobre a conta, para controle e segurança.
- Jogos e bolões compartilhados com outras pessoas continuam existindo para elas, sem qualquer ligação com a sua identidade.
Detalhes completos no item 6 da nossa Política de Privacidade.